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Defensor del cliente para todos solicita la PGN

Bogotá D.C., domingo 21 de diciembre de 2008. Para garantizar los derechos ciudadanos y en especial el principio a la igualdad, la Procuraduría General de la Nación , solicitó a la Corte Constitucional declarar constitucional la norma que creó la figura del defensor del cliente financiero.

Para la Procuraduría el citado defensor constituye una forma de debida prestación del servicio financiero y de protección al consumidor que debe hacerse extensivo no solo a las instituciones sometidas al control de la Superintendencia Financiera sino también a las que despliegan las cooperativas de ahorro y crédito y las multiactivas con sección de ahorro vigiladas por la Superintendencia de la Economía Solidaria , en cuanto su actuar se enmarca dentro de la actividad financiera.

Manifestó la Procuraduría que la existencia de este defensor no excluye la posibilidad de que el Estado cuente con un instrumento que permita de manera directa la solución de los problemas que surjan entre el ente cooperativo y el asociado en relación con las operaciones de crédito teniendo en cuenta la crisis que atravesó el sector cooperativo al final de la década pasada y sus efectos en los ahorradores del sistema.

"La existencia del Defensor del Cliente en los entes cooperativos que captan dineros de sus asociados a título de ahorro y realizan inversiones y operaciones de crédito, es una medida adecuada y proporcional al fin que compete al Estado en su función de control superior de las actividades financiera, bursátil, aseguradora y demás relacionadas, cual es la de la protección del ahorro privado y la tutela sobre las inversiones que con los mismos realicen tales entidades" concluyó la Procuraduría.